PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

1. YHTEENVETO

• 📦 Palautusaika: 30 päivää vastaanottamisesta
• ❌ Ilmaiset palautukset: Ei (asiakas maksaa)
• 🔁 Peruuttamisoikeus: 14 päivää
• 🌍 Palautusosoite: Kansainvälinen varasto (Aasia)

2. PALAUTUSEHDOT

Kyllä, tilauksen voi palauttaa, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

1. Tuote sisältää kaikki alkuperäiset osat ja pakkauksen
2. Tuotteessa on vain normaalia käytön jälkeä
3. Hygieniatuotteet on puhdistettu asianmukaisesti
4. Mahdolliset viat on ilmoitettu heti vastaanoton jälkeen
5. Asiakas hyväksyy palautuskulujen maksamisen
6. Palautus käsitellään enintään 7 arkipäivän kuluessa

👉 Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jos tuotetta on käytetty väärin tai se on vahingoittunut asiakkaan toimesta.

3. MITEN PALAUTUS TEHDÄÄN

Noudata seuraavia vaiheita:

1. Sähköposti

Lähetä sähköposti osoitteeseen: info.emmaespoo@gmail.com

Aihe: Palautuspyyntö

2. Tarvittavat tiedot

Sisällytä viestiin:

• Tilausnumero
• Palautuksen syy
• Kuva (jos tuote on vahingoittunut)
• Koko nimi
• Osoite

3. Odota ohjeita

Lähetämme sinulle oikean palautusosoitteen.

⚠️ Älä koskaan lähetä tuotetta ilman yhteydenottoa etukäteen

4. Lähetys

• Asiakas maksaa palautuskulut
• Tuote lähetetään kansainväliseen varastoomme

4. TÄRKEÄÄ

❗ Palautukset eivät ole ilmaisia
❗ Älä lähetä tuotetta alkuperäiselle lähettäjälle
❗ Odota aina ohjeitamme ennen palautusta

5. PERUUTTAMISOIKEUS (14 PÄIVÄÄ)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Peruuttamisen edellytykset:

• Ilmoitus tehdään selkeästi (esim. sähköpostitse)
• Peruuttaminen on valmis vasta, kun tuote on palautettu

👉 Palautuskulut maksaa asiakas

6. KULJETUKSESSA OLEVAT TILAUKSET

Koska tuotteet toimitetaan kansainvälisesti:

• Jo lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa
• Odota toimitusta ja palauta tuote sen jälkeen

Voit kuitenkin ilmoittaa peruutuksesta etukäteen.

7. HYVITYKSET

✅ Mitä hyvitämme:

• Tuotteen hinta
• Alkuperäinen maksu

❌ Mitä emme hyvitä:

• Palautuskuluja
• Lisätoimituskuluja (esim. nopeampi toimitus)
• Väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja

8. HYVITYKSEN KÄSITTELY

• Hyvitys tehdään tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen
• Maksimiprosessointiaika: 14 päivää
• Maksutapa: sama kuin alkuperäinen maksutapa

9. PALAUTUSOSOITE

Kaikki palautukset lähetetään:

🌍 Kansainvälinen varasto (Aasia)
💸 Kulut maksaa asiakas

10. YHTEYSTIEDOT

Kysymyksissä:

📧info.emmaespoo@gmail.com